退換貨須知
退換貨須知
■ 為保障雙方權益，拆箱請全程錄影，並確認訂購品項內容。
商品能否成功退換的檢查點：
- 請先確認購買之商品是否符合可退換品項情形及瑕疵認定範圍
- 建議開箱全程錄影並確認內容及收件時的商品狀態，以保障您的權益
- 於收件七日內聯繫客服，以照片或影片說明
- 商品及內容物為全新且內容物完整狀態，聯繫客服後以原包裝寄回
不適用退換貨品項
1. 耳飾 2. 訂製/客製化商品 3.手工敲字商品 4.特色加工商品
不適用退換貨情形：
1. 商品狀況屬非瑕疵列舉情形 (任一)
2. 商品非全新物況, 或內容物、贈品其他相關附屬物件未完整退回
3. 商品於保固期內由人為因素造成，判斷無法修復之損害
4. 超過退貨受理時限, 即自貨件投遞成功日起七日內
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瑕疵認定範圍：
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非瑕疵範圍： 手工製作飾品會有細小紋路、焊接痕跡，屬金工製程正常留下的痕跡。 商品恕不接受以個人觀感、不合預期、尺寸不合、色差、細微紋路為瑕疵理由申請退換貨。 |
■ 若有瑕疵情形請於七日內（貨件投遞成功當日為第一日）聯繫客服並附上完整開箱影片或照片，超過七日將不予受理。
・七日鑑賞期非試用期，請保持欲退換之商品全新及包裝完整（包含外包裝、贈品或其他相關附屬物件），並且與客服人員聯繫確認後完整寄回本公司，將有專人協助您進行退換貨流程。
・若為上述情形致商品退換貨失敗，言成金工坊有拒絕退換貨之權利，來往運費將由買方負擔。
・每筆訂單僅提供一次免費退換貨服務，若於7日內需增加退換商品，客戶需自行負擔往來運費。
■ 退換貨流程
收到商品後若有退換貨需求，請詳略退換貨須知後，於七日內與我們的客服聯繫，並附上開箱影片及照片，超過七日將不予受理。
客服人員確認您寄回之商品符合退換須知所列條件後，將協助您進入退換貨流程。
本公司收到退換商品後，如經確認商品為瑕疵無誤，客服會與您聯繫，即時安排退款或換貨事宜
(約7-14工作日)。