常見問題
言成金工坊的營業時間？
週一至週日 11:00-19:00
《週二公休》
言成金工坊販售什麼材質的飾品？
言成金工坊主要販售純銀的飾品，店內也有18K金及鉑金的品項，歡迎來現場參觀挑選。
付款方式？
■ 官網下單付款方式：
線上刷卡付款
線上轉帳付款
■ 現場付款方式：
現金付款
信用卡付款
APPLE PAY
SAMSUNG PAY
GOOGLE PAY
*目前暫無開放 LINE PAY 使用
寄送時間＆方式？運費多少呢？
《 寄送時間 》
■ 現貨商品下單完成至寄出約需3-5天，非現貨商品之訂製時程約需5-30天（皆不含假日以及寄送時間），詳細製作時程依本公司排程為主，相關疑問或急件需求請聯繫客服確認。
■ 言成金工坊飾品皆為手工製作，除了現貨以外，其他商品皆採訂製的方式製作出貨。
■ 若貴賓欲訂購的商品出貨時間不同，言成金工坊會等待所有商品製作完成後一併寄出，若無法等待請分開下單訂購。
《 寄送方式＆運費 》
■ 郵局掛號 80 元
■ 超商店到店 100 元 （7-11、全家）
［ 郵局＆超商店到店消費滿 6000 免運 ］
■ 順豐宅配到府 150 元
■ 來店自取（免運）
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港澳郵局寄送 350元
如欲寄送至其他國家，請洽客服詢問■
官網購物須知
■ 官網商品皆有標示詳細尺寸及注意事項，下單購物前請詳閱「購物須知」以及「商品相關資訊」，若有問題請訊息或電洽客服為您服務。尺寸挑選請見尺寸測量教學。
■ 現貨商品下單完成至寄出約需3-5天，非現貨商品之訂製時程約需5-30天（皆不包含假日以及配送時間），詳細製作時程依本公司排程為主，相關疑問請聯繫客服確認。
■ 飾品日常配戴會有摩擦造成的刮痕及小細紋皆屬正常現象，依每人配戴習慣不同可能影響飾品的外觀及壽命長短，配戴時請小心留意。
■ 商品可能會因爲拍攝時的光線、或依電腦/手機/平板電腦顯示螢幕不同而有所差異，皆以實際收到的商品為準。
■ 尺寸可能因製作工序：如銼磨、拋光、細修等做細微調整。手工製作商品可能有＿＿＿之誤差。
■ 若有急件需求請儘早與客服聯繫，本公司專業職人將評估急件製作時間，並依情形酌收急件費用。
■ 飾品金屬皆具純度標準，若因個人體質有過敏現象，請取下飾品並尋求專業醫生諮詢。
■ 為保障雙方權益，拆箱請全程錄影。
■若有瑕疵狀況，請保持商品及包裝完整，並於七日內聯繫客服。（詳細流程請見售後服務的退換貨服務）
《言成金工坊保留修改、終止相關須知之權利，並保有最終解釋權，修改之內容將於本網站更新，恕不另行通知》
退換貨須知
售後／飾品相關
保養及修繕服務
■ 於言成金工坊訂製或手作體驗之飾品，享有免費保養及純銀硫化之服務
(免費保養包含：戒指整圓、拋光或硫化)
*請注意：飾品經配戴皆會留下使用痕跡, 如有斷裂、較嚴重變形或紋路變淺, 可能會依飾品狀態及保養需求酌收費用喔！
■ 飾品維修前，本公司會與您確認飾品外觀狀態：尺寸、紋路、造型、損傷痕跡......等，並由本公司專業人員評估飾品可否維修以及可修復程度，將視損壞情況估價及收取維修費用，維修費用及所需時間依本公司評估為準。
■ 已鑲嵌鑽石或寶石之飾品，恕不提供改圍服務。若飾品有嚴重變形、掉鑽、斷裂或較深刻痕等，經判斷無法修復或需要複雜工序修復，皆由本公司另外評估及報價。
■ 於言成金工坊完成之飾品，日後亦可加購特色加工服務（如：鑲鑽、電鍍、雷射）
《言成金工坊保有接受或拒絕保養、加工、維修的權利》
退換貨須知
戒指戴回家發現太緊／太鬆可以帶回去改尺寸嗎？
戒指若有微調尺寸需求，
七日內攜帶保卡及戒指,
可免費更改一次戒圍 (尺寸±#1)
若超過一週則需酌收尺寸的修改費用。
＊訂製、改製商品不提供免費更改尺寸服務
＊經特殊加工物件如: 鑲鑽、電鍍, 須至現場依師傅評估能否更動尺寸, 亦可能產生再加工的延伸費用
戒指有時候戴感覺比較緊，有時又覺得比較鬆，是正常的嗎？
這是正常現象喔！
熱脹冷縮、或配戴者的體質是否容易水腫
在配戴的感覺上會有差異
或是長時間待在冷氣房，移動至炎熱的室外後
佩戴感受上也可能會有不同喔！
一日金工 - 預約
如何預約金工體驗？
【加入官網會員】
↓
前往 [ 金工體驗預約 ]
【 務必閱讀預約須知及相關注意事項 】
↓
選擇【 日期時段 】及【 體驗人數 】
體驗人數為實際製作人數，陪同者不算
↓
【確認後加入購物車】
↓
【確認個人資訊後前往付款】
↓
【虛擬帳號轉帳】 【信用卡付款】
↓
待付款完成訂單成立, 系統即會發送預約確認信至Email
參加金工體驗，需要多久前預約？
平日可提前 2-3天, 週末及特殊假日可提前 4 -10天預約。
*預約前請先衡量行程安排, 下訂後欲更改時段請提前三日告知（僅可更改時段一次）詳情請參考【預約須知】。
手作可以使用文化幣嗎？
可以，結帳時會扣抵已支付的訂金，
餘額可使用文化幣支付
*如需使用文化幣支付預約訂金, 需提前至現場預約手作日期並付訂, 恕不退現.
預約可以改期嗎？
・接受一次的改期, 務必在預約日的前三天告知。
・訂金保留一個月, 逾期視同放棄。
例：原預約8/20，取消預約須於8/17前告知，訂金可保留一個月至9/17
（請儘早提前預約手作時間, 以免時段額滿致訂金逾期。）
*請注意：預約僅接受期限內改期，訂金皆不返還，請於付款前仔細確認您的行程與手作內容。
已經預約好了，可以晚到嗎？
・ 為確保課程品質，建議提早15分鐘至現場挑選款式。
若有遲到狀況，師傅可能因時間而彈性調整授課內容。
・ 如遲到超過30分鐘，將取消預約並釋出座位給現場的客人。
（訂金可現場購買商品折抵，若有不足部分需補足差額。）
手作有年齡限制嗎？
沒有特別年齡限制。
課程中會使用火槍與鐵鎚, 15歲以下小朋友建議大人陪同手作較安心👌
金工體驗訂金，現場結帳時會扣掉嗎？
已支付的訂金, 會於結帳時折抵。
若不參加體驗課程, 一日金工的款式能委託你們製作嗎？
可以, 不用預約,
只要挑好款式，即可幫您製作！
歡迎於營業時間至店試戴挑選,
由專業服務人員協助您您挑選最適合的尺寸
一日金工 - 手作
金工體驗的飾品是什麼材質？
一日金工體驗製作材料皆為999純銀
【若需 18K金、鉑金材質，製作完成後可加購翻模服務。詳細價格、加工時程及相關問題歡迎洽詢客服。】
製作時間多久？當天就可以拿到飾品嗎？
製作時間約1-2小時
若無加購特殊加工，當天體驗完成就可以把飾品帶回家✨
【特殊加工服務：真鑽鑲嵌、指紋雷射、K金色電鍍、貴金屬翻模】
實際加工時程依現場人員確認為主，歡迎洽詢。
飾品上可以敲字嗎？
可以！
不論製作戒指、手環、手鍊或項鍊
內外側都可以敲字＆敲紋路
都包含在課程內容中喔 ✨
也可以另外加購「雷射刻字」或「雷射指紋」
讓飾品更獨一無二！
除了純銀, 還有其他材質可以挑選嗎？
手作課程會以純銀材質來製作,
如果想要Ｋ金或鉑金的材質, 可藉由體驗完成的銀戒,
結合翻模技術製作一只Ｋ金或鉑金的戒指
(18K戒指有 金色/玫瑰金/銀白色可挑選)
完成後即會得到一只純銀戒與一只K金/鉑金戒
【 現場亦有其他款式可訂製18K金及鉑金，歡迎來店參觀挑選 】
特殊加工（雷射／鑲鑽／電鍍／翻模）多久才能拿到呢？
特殊加工（指紋雷射、真鑽鑲嵌、K金色電鍍）
需要3-7日不等的工作天，不包含寄送時間。
若需要鉑金／18K金的翻模，會需要21~28天左右的工作天